2020是不平凡的一年，家居行業上半年經歷了最困難的時刻。下半年，家居企業在直播、新零售、數字化創新方向多點開花，“打不倒我的，終將讓我更強大”。經過洗牌，資本、供應鏈、創新的多重效應下，以居然之家為代表的家居龍頭企業正在推動行業新一輪增長，強者恒強趨勢持續顯露。

12月19日，居然之家新零售成果暨數字化戰略發布會在北京盛大舉行。

2016年，居然之家開始戰略轉型，從“物業管理型”向“大數據驅動型”企業升級。2018年開始，阿里54億入股居然之家，數字化轉型開始加速。居然之家對線下門店展開智慧門店改造升級，打通商品、會員、營銷、支付、金融，重構了人、貨、場。

門店數字化升級的賦能開始顯現。2019年雙11，居然之家新零售門店銷售額超97億元，同比增長達到78%，成為天貓雙11全網銷售之首。

經過三年的模式創新與探索，2020年居然之家同城站現已覆蓋126個城市的130家門店，日均訪客22萬+。全國在營門店379家居然之家賣場，擁有5500個品牌，7.2萬家商戶，每年吸引200萬名顧客。

新零售的持續發力和整體數字化變革的底層基礎搭建，讓居然之家的家居生態圈得以進一步擴大。

存量房時代，輔材市場何去何從？

依靠“數字化賣場”、“同城站”、“淘寶直播”，居然之家家居賣場銷售成績斐然。伴隨數字化能力提升和新零售經驗增長，居然之家開辟出幾條自營IP新賽道。構建線上線下一體化的家裝家居消費全鏈路線性服務成為居然之家新的發展方向，麗屋“輔材+”銷售平臺在居然新生態下發展正熱。

與家居大行業特性相似，中國裝修基材和輔材行業整體規模大，但品牌分散，良莠不齊，行業痛點較多，長期以來模式相對陳舊，亟待變革與整合。

盡管從數據顯示，2019年的家居建材市場規模已經達到2.23萬億元，輔材的市場容量也超2千億元，但行業規范與標準相對于市場發展速度較慢。

行業內部痛點不少。市場環境不健全導致了供給端出現偷工減料、真假并存的現象，而小企業品牌意識不強，也給劣質貼牌廠商提供了滋生的溫床。

從市場角度來看，一方面中國已進入存量房時代，輔材市場的發展模式也需相應調整。另一方面，家居市場消費結構的變化，給市場開辟出一片新藍海。

新一代年輕消費群體逐漸成長為家裝消費主力軍，新中產階層引領的升級需求也在進一步攀升。同時，上半年疫情催化了“懶經濟”“宅經濟”給家裝輔材消費提出了新的要求。

過去的傳統方式，無論是輔材流通渠道缺失、產品分散，還是物流成本和效率不具競爭力，再或是購物環境與售后配送等消費感受問題，都在拖累行業更加健康、快速的發展。

輔材市場的一系列痛點和潛在市場，亟需行業中的變革創新者開辟出新的發展模式和路徑。在這樣的環境中，麗屋“輔材+”建材超市應運而生。

對標全球第一家得寶，麗屋“輔材+”建材超市底氣何來？

居然之家旗下的麗屋“輔材+”建材超市于2003年成立。從主營五金涂料，到建材全品類，十幾年的發展過程中，麗屋“輔材+”超市在標準化服務和高品質選品上已形成體系，供應商及合作伙伴生態也日趨成熟。

在居然之家的數字化轉型升級戰略環境下，可謂含金鑰匙出生的IP麗屋“輔材+”超市，正在打通線上線下渠道，全新升級為線上線下合一的“輔材+”銷售平臺。

活動現場，麗屋“輔材+”建材超市總經理孫建波表示，未來麗屋“輔材+”建材超市將對標全球第一大家居建材零售商家得寶。

麗屋輔材+建材超市總經理 孫建波

分析麗屋“輔材+”建材超市的商業模式及定位，可以看出品牌的差異化優勢。兼顧產業鏈上下游的融合是麗屋“輔材+”的一大創新嘗試。

面向上游，麗屋“輔材+”建材超市通過自有品牌的IP打造，整合分散的優質廠商。一方面可以盤活上游資源的過剩產能，另一方面，通過去中介化將產品利潤空間拉大。根據麗屋“輔材+”建材超市總經理介紹，“預計商品毛利率可提升15個百分點。”

對于下游的整合，麗屋“輔材+”建材超市將目標客群鎖定優質工長。通過對工長賦能并建立粘性，麗屋同時對工長背后的C端客戶資源進行挖掘，獲客效率大幅提升，從而帶動了其他裝修輔材的銷售。

在對下游的整合賦能過程中，麗屋“輔材+”建材超市依托了居然之家的工長資源優勢和產品質量保證的品牌背書。據介紹，如今居然之家已經掌握了北京區域的超3萬工長資源。

另外，借鑒居然之家新零售模式的實踐，麗屋“輔材+”建材超市也在前臺開通了包括app、微信商城、線下門店三個渠道。在數字化變革方面，平臺將進一步進行APP的智能開發。未來，平臺沉淀的用戶大數據信息也將全面共享給工長，以實現對用戶的精準營銷，并幫助工長精準選品，提升效率。

線上銷售平臺APP的開發，不僅利于物流配送環節的可視化，同時，大數據的信息共享以及對居然金融信貸業務的支持，讓居然麗屋成為居然之家整體生態的融合。“美國等國家在家居賣場上的先進模式到目前還沒有一家國內企業成功的復制，但數字化時代給我們提供了機會，居然麗屋要做出對標挑戰。”居然之家董事長汪林朋表示。

200億銷售、300家門店，麗屋“輔材+”建材超市發布10年小目標

面向未來，麗屋“輔材+”建材超市分三步對未來進行了近期、中期和遠期規劃。

從戰略方向來看，至2022年品牌將重點通過APP打造，完成線上線下融合；到2025年，依托居然之家網絡建立供應鏈體系，至2030年，完成縣級城市的下沉擴張。

同時，麗屋“輔材+”建材超市在地域和規模擴張也提出了清晰的規劃。從深耕北京市場為起點，在中心城市復制成熟模式，最終以效率優勢向全國擴張。線下門店開店數也由2025年的100家增至2030年的300家。預計到2022年銷售收入達到8億元，2025年完成60億元，到2030年實現200億元營收。

對標國外先進賣場模式，成為中國裝修基材和輔材配送行業領導者，作為居然麗屋“輔材+”建材超市的愿景正在推動賽道加速向前。